Preguntas frecuentes sobre las notas de crédito por error material en Qupos

1. ¿Qué código debo utilizar para una devolución?

El código que corresponde lo debe determinar el contador de la empresa. Si la devolución no corresponde a un error material, se deben continuar utilizando los tipos de nota de crédito habituales.

2. ¿Cuál es la diferencia entre los códigos 13 y 14?

• Código 13: Se utiliza para emitir una nota de crédito que anula una factura por error material. Debe cubrir el monto completo de la factura.
• Código 14: Se utiliza para emitir una nota de crédito que corrige el monto de una factura por error material. Puede ser parcial, hasta el saldo tributario disponible.

3. ¿Por qué Qupos no me permite guardar o aplicar la nota de crédito?

Puede faltar el permiso correspondiente o no cumplirse alguna de las condiciones requeridas para emitir o aplicar la nota. Qupos muestra un mensaje con el primer punto que se debe corregir.

4. ¿Puedo emitir una nota de crédito por error material que incluya varias facturas?

No. La nota debe hacer referencia a una sola factura y contener únicamente artículos de esa misma factura.

5. ¿La nota de crédito con código 13 debe cubrir el monto total de la factura?

Sí. La nota con código 13 debe cubrir el monto completo de la factura que se desea anular.

6. ¿Puedo emitir una nota de crédito con código 14 por un monto parcial?

Sí. La nota con código 14 puede ser parcial, siempre que el monto no supere el saldo tributario disponible de la factura.

7. ¿Puedo anular una factura que ya está cancelada utilizando el código 13?

Sí, siempre que la factura conserve saldo tributario disponible y se cumplan las demás condiciones requeridas.

8. ¿Puedo emitir una nota con código 14 para una factura que ya está anulada?

No. Para utilizar el código 14, la factura no puede estar anulada.

9. ¿Qué sucede si la factura que deseo corregir pertenece a un periodo anterior?

El reporte D-104 del Utilitario ubica las notas con códigos 13 y 14 en el periodo de la factura original. La decisión sobre cómo tratar la declaración, incluida una posible rectificación, debe consultarse con el contador de la empresa.

10. ¿Debo rectificar la declaración del IVA si la factura pertenece a un periodo anterior?

La decisión depende del caso y debe tomarla el contador de la empresa. Qupos muestra una advertencia cuando la factura corresponde a un periodo anterior y ubica la nota en el periodo de origen en el reporte D-104 del Utilitario.

11. ¿Los permisos para notas por error material también se necesitan para las notas de crédito ordinarias?

No. Los permisos específicos de creación y aplicación corresponden a las notas por error material con códigos 13 y 14. Las notas de crédito ordinarias no requieren esos permisos.

12. ¿Qupos modifica las notas de crédito que ya fueron emitidas?

No. Las notas ya emitidas no se recalculan ni se modifican por este cambio.

13. ¿Qué sucede cuando recibo una nota de crédito por error material de un proveedor?

La recepción en el Utilitario no se bloquea por estos códigos. El sistema guarda la referencia del documento recibido, incluyendo el número, la clave y el periodo. La recepción no modifica los asientos ni otros documentos.

14. ¿A quién debo contactar si tengo dudas sobre estas notas de crédito?

Para consultas sobre el uso y funcionamiento de Qupos, contacte a Servicio al Cliente de NCQ. Para determinar si un caso corresponde a un error material, qué código utilizar o si se debe rectificar una declaración, consulte al contador de la empresa.